Çevrimiçi arama yaparken, insanlar sorularına olabildiğince hızlı yanıt almayı beklerler. Bu, özellikle yakındaki işletmelere göz atarken, bir işletmenin ne kadar geç açık olduğu, belirli bir ürünün mevcut olup olmadığı, hangi COVID-19 güvenlik önlemlerinin uygulandığı ve daha fazlası gibi bilgileri aradıklarında da geçerlidir.

İşletmelerin bunları ve diğer birçok soruyu hızlı bir şekilde yanıtlamasına ve müşterilerle ve bir işletmeyle ilgilenen diğer kişilerle etkili bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olmak için Google , artık Google Haritalar ve Arama’da mesajlaşma yetenekleri ve müşteri analizleri sağlıyor.

Yılın başlarında Google, işletmelerin İşletme Profillerini Haritalar ve Arama’dan güncellemelerini kolaylaştırdı , ancak Google, doğrulanmış işletmelerin müşterilere doğrudan Google Haritalar uygulamasından mesaj gönderebilmesi için bunu bir adım daha ileri götürüyor. İşletme sahipleri, müşterilere Google Haritalar’daki “Güncellemeler” sekmesindeki işletme mesajları bölümünden yanıt vermeye başlamak için İşletme Profillerinden mesajlaşmayı açabilirler.

Yakında işletme sahipleri de Google Arama’daki mesajlarını – İşletme Profillerindeki Müşteriler menüsünde – görebilecek ve müşterilere masaüstlerinden mesaj gönderebilecek. B