Apple Destek uygulamasına yakında ChatGPT benzeri bir yapay zeka asistanı eklenebilir. Bu hafta Apple’ın yazılım kodlarında, uygulamaya entegre edilmesi planlanan “Destek Asistanı”na dair bazı izler keşfedildi.

MacRumors yazarı Aaron Perris’in bulgularına göre; iPhone kullanıcıları, App Store üzerinden ücretsiz olarak indirebildikleri Apple Destek uygulamasında bu yeni asistanla sohbet edebilecek. Hâlihazırda uygulama içinde canlı destek temsilcisiyle mesajlaşmak mümkünken, yapay zeka destekli Destek Asistanı ile otomatik olarak yanıt alınabilen bir sohbet deneyimi sunulması hedefleniyor. Böylece kullanıcılar, bir temsilciyle iletişime geçmeden önce ihtiyaç duydukları bilgileri hızlıca yapay zekadan alabilecek.

Kodlarda yer alan detaylara göre, Destek Asistanı; Apple ürünleri ve hizmetleriyle ilgili soruları yanıtlamak için üretken yapay zeka modellerinden faydalanacak. Ancak Apple, diğer yapay zeka platformlarında olduğu gibi bu asistanın da zaman zaman hatalı, yanıltıcı veya eksik yanıtlar verebileceği konusunda kullanıcıları uyarıyor.

Ayrıca Perris, kodda içerik yüklemeye dair bazı referanslara da rastladığını belirtiyor. Bu da, kullanıcıların destek sürecinde yapay zekaya dosya ya da görsel yükleyebileceğine işaret edebilir.

Apple’ın Destek Asistanı’nı geliştirmek için bazı iş ortaklarıyla birlikte çalıştığı da kaydediliyor. Bu noktada, ChatGPT gibi platformların altyapısından yararlanılması ihtimali gündeme geliyor. Bilindiği üzere Apple, Siri’yi geliştirmek için OpenAI ve Anthropic ile iş birliği yapmıştı. Benzer bir yaklaşımın Destek Asistanı için de geçerli olması sürpriz olmaz.

Ancak şimdilik bu yeni özelliğin ne zaman hayata geçirileceği konusunda resmi bir açıklama bulunmuyor.