OpenAI, işletmelerin ChatGPT üzerindeki dijital varlıklarını yönetmelerine olanak tanıyan Businesses in ChatGPT özelliğini duyurdu. Yeni özellikle birlikte işletmeler, ChatGPT yanıtlarında yer alan profillerini sahiplenerek doğrulayabiliyor; şirket bilgilerini düzenleyebiliyor ve ürün kataloglarını sisteme ekleyebiliyor.
İşletmeler, Business Hub üzerinden ürünlerinin fiyat ve stok bilgilerini güncel tutabiliyor. ChatGPT’nin hizmet verdiği pazarlardaki uygun işletmelerin erişimine açılan panel, Shopify mağazalarının da platformlarını doğrudan bağlayarak doğrulama yapmasına imkân tanıyor.
Business Hub, işletmelere ChatGPT üzerindeki görünürlüklerini takip edebilecekleri analiz araçları da sunuyor. Şirketler, kaç kez ChatGPT yanıtlarında yer aldıklarını, web sitelerine yönlendirilen tıklamaları ve kaynak gösterildikleri sohbetlerde öne çıkan konuları inceleyebiliyor. Ancak veriler belirli bir etkileşim eşiğine ulaşıldığında toplu olarak paylaşılıyor; kullanıcıların bireysel sohbetleri işletmelere açılmıyor.
İşletmelere özel yapay zeka agent’ları da geliyor
OpenAI, yeni özellik kapsamında ABD’deki uygun e-ticaret ve çevrim içi hizmet işletmelerinin kendi Business Agent‘larını oluşturmasına da olanak sağlıyor. İşletmeler bu agent’ları hazırlayabiliyor, test edebiliyor ve kullanıcıların erişimine açabiliyor.
Örneğin bir kullanıcı, ChatGPT üzerinden iki ürünü karşılaştırdıktan sonra işletmenin agent’ına yönelerek ürün özellikleri veya ihtiyaçlarına en uygun seçenek hakkında detaylı bilgi alabiliyor. Bu görüşmeler, kullanıcının mevcut ChatGPT sohbetinden ayrı bir pencerede gerçekleşiyor ve işletmeye ait olduğu açıkça belirtiliyor. Ayrıca işletmeler, ChatGPT reklamları üzerinden gelen kullanıcıları doğrudan kendi agent’larına yönlendirebiliyor.
Yeni sistem, işletmelerin dijital profillerini yönetmesi açısından Google İşletme Profili’ne benzer bir yapı sunuyor. OpenAI, Eylül 2025’te kullanıma sunduğu Instant Checkout özelliğini Mart 2026’da geri plana çekerek alışveriş deneyiminde ürün keşfi ve karşılaştırmaya ağırlık vereceğini açıklamıştı. Businesses in ChatGPT ve Business Agent özellikleri de bu yaklaşımı destekliyor. Şirket, önümüzdeki dönemde söz konusu araçları daha fazla ülkeye ve işletme kategorisine genişletmeyi hedefliyor.